Pep Rubio, Coordinador de proyectos del Observatorio Universitario de Inserción Laboral de la UA, nos ha dado esta mañana una charla a los alumnos de Publicidad y RRPP sobre la importancia de la comunicación no verbal entre dos personas.
Según Wikipedia: "una de las formas de comunicación no verbal es el proceso de comunicación por el cual se envían y reciben mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios o signos que carecen de estructura sintáctica verbal". Como decía Pep Rubio, no es una forma de comunicación tan fiable como la palabra, pero nos da pistas sobre lo que piensa otra persona. Por ejemplo, rascarse el cuello al dar una respuesta es señal de inseguridad, los brazos cruzados indican una posición de defensa, etc.
Todo comportamiento es una forma de comunicación. No existe forma contraria al comportamiento. No existe la no comunicación. SIEMPRE ESTAMOS COMUNICANDO. Para comunicar hay que tener en cuenta tanto el contenido como la forma. Lo mejor es el contenido con forma, pero esto sólo se consigue a base de entrenamiento, concienciación y hábito.
